Laisser le marché prendre l’initiative
« L'un des principaux objectifs de notre plan de gestion à moyen terme, c’est de faire de Mitutoyo Europe une organisation orientée marché », explique Ray Penny. « J’entends par là que nous voulons atteindre une position nous permettant de comprendre clairement les besoins du marché, aujourd'hui et demain. Nous pouvons alors transmettre ces informations à notre équipe de R&D au Japon. Les idées de nouveaux produits doivent venir du marché. C'est pourquoi nous avons mis en place une division régionale marketing en Europe ».

Il existe des différences majeures entre les marchés européen et japonais de la métrologie. Même si on retrouve des secteurs identiques partout, l'industrie des semi-conducteurs, par exemple, est beaucoup plus développée au Japon qu'en Europe, tandis que l'aérospatiale et le secteur médical sont très présents en Europe.

« De même, nous ne pouvons pas oublier l'évolution de nos secteurs traditionnels. L’ouverture récente de notre centre de compétence en matière de semi-conducteurs à Veenendaal aux Pays-Bas, par exemple, a été un succès mais nous ne devons pas ignorer l'évolution des besoins des secteurs industriels traditionnels ».

L'automatisation de l'avenir
Un développement astucieux et ciblé de produits est de toute évidence crucial pour les secteurs existants et nouveaux, où Ray Penny identifie l'automatisation comme un axe prioritaire.

« Nous sommes bien entendu déjà impliqués dans l'automatisation, mais c'est un domaine de notre activité dans lequel nous prévoyons une croissance future. Mitutoyo dispose d'une large gamme de solutions allant des outils manuels aux derniers systèmes de mesure tridimensionnelle, de forme, d'optique et de vision... Cependant, dans certains domaines, nous sommes confrontés à une concurrence de niche. Nous devons donc penser à renforcer notre différenciation sur le marché, et l'un de ces domaines est l'automatisation de la mesure en ligne ».

Autre source de croissance pour l'Europe : l'activité OEM de Mitutoyo, où l'entreprise peut fournir ses solutions pour une intégration dans des produits d'autres fabricants. En fournissant aux OEM des lentilles ou des capteurs Mitutoyo, par exemple, on raccourcit les délais de mise sur le marché et on atténue les défis et les coûts associés à la fabrication en interne. Mitutoyo s'est fortement concentré sur ce domaine au cours des deux dernières années et enregistre déjà des signes d'encouragement et de notables succès.

Le style et le contenu
Pour que Mitutoyo et ses clients bénéficient de ces avancées et d'autres, il faudra toute l'expérience et le savoir-faire de Ray Penny, pour qui le déploiement des stratégies de gestion appropriées sera primordial. Comment décrirait-il son style de leadership ?

« Je suis très concentré mais aussi très ouvert », explique-t-il. « Les membres de l'équipe connaissent leur rôle et les objectifs qui leur sont assignés. Et je leur fais confiance pour les atteindre. Bien sûr, dans un poste de direction, il y a des décisions clés à prendre, mais je sais écouter et je pense qu'avec une approche ouverte d’esprit, on obtient une meilleure réponse de la part des employés. Cette approche favorise également leur motivation et leur fidélisation ce qui est vital sur le marché du travail aujourd’hui ».

« Nous connaissons nos points forts, ajoute-t-il. « Nous sommes une entreprise de métrologie avec un nom associé à la mesure de précision pour l’ensemble de l’industrie ; une marque fondée sur les valeurs fondamentales de l'entreprise japonaise que sont l'organisation, l'efficacité, le progrès et la structure. Et tant que nous nous reposons pas sur nos lauriers, nous en tirons le bénéfice depuis 91 ans. Mitutoyo Europe affiche actuellement un chiffre d’affaires stable, ce qui peut être considéré comme positif compte tenu des difficultés économiques et politiques actuelles. Cela dit, nous nous sommes fixé des objectifs ambitieux, ce qui implique de faire preuve de créativité à tous les niveaux de l'entreprise ».

L'attitude subtile et chaleureuse de Ray Penny s’accompagne d’une grande positivité et d’un engagement sans faille. L'Europe contribuant déjà grandement au chiffre d'affaires global de Mitutoyo, il est convaincu que la croissance dans la région EMEA est possible. Compte tenu de son expérience chez Mitutoyo et sur le marché de la métrologie, il y a peu de raisons de douter que l'entreprise atteindra ses objectifs dans les années à venir.